SPEDIZIONE
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo.
Quanto costerà la spedizione nel mio Paese?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
Copre dazi e dogana?
Sì, tutti i dazi sono inclusi nel prezzo di acquisto.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il nostro team di magazzino elabora solitamente il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi. Da quel momento, la spedizione richiede 3-5 giorni lavorativi per la maggior parte delle principali città del mondo.
Quale corriere utilizzi?
Per tutte le spedizioni in tutto il mondo utilizziamo principalmente DHL.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Non è possibile annullare o modificare un ordine una volta effettuato.
Se desideri restituire il tuo ordine, segui le istruzioni dettagliate nella sezione Resi qui sotto.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Non appena avrai completato l'ordine, riceverai una conferma via e-mail con il numero d'ordine. Riceverai poi una seconda e-mail non appena il tuo pacco sarà stato spedito.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono solitamente di 3-5 giorni lavorativi.
RESI
Qual è la politica di reso?
Retori si pone l'obiettivo di garantire la piena soddisfazione dei propri clienti.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi sicuramente restituire il tuo ordine.
Come posso restituire il mio ordine?
Hai 30 giorni di tempo dalla consegna dell'ordine per richiedere il reso.
Se desideri restituire il tuo articolo, segui i seguenti passaggi:
- per avviare la procedura di reso, contattaci;
- non appena avrai completato la procedura di reso, riceverai via e-mail un'etichetta di spedizione DHL prepagata;
- inserire il capo Retori, che dovrà essere obbligatoriamente mai indossato e completo di cartellino e polybag, all'interno di una scatola, e applicare l'etichetta di spedizione;
- consegna il reso presso qualsiasi DHL Servicepoint .
Il nostro team eseguirà prontamente i controlli di qualità una volta che il pacco sarà rientrato in magazzino. Non appena verranno confermati gli standard qualitativi del prodotto, procederemo immediatamente al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Si prega di notare che nel caso in cui il reso non soddisfi gli standard qualitativi, ci riserviamo il diritto di rispedirlo.
I resi sono gratuiti?
Nel caso in cui desideri restituire il tuo ordine, copriremo tutte le spese di spedizione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
Una volta che il reso sarà consegnato al nostro magazzino, saranno necessari circa 5-7 giorni lavorativi per ricevere il rimborso. Se non dovessi ricevere aggiornamenti dopo 10 giorni lavorativi, non esitare a contattarci per ulteriore assistenza.
Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato o difettoso?
Se il tuo capo Retori dovesse risultare danneggiato o difettoso al momento della consegna, non esitare a contattarci. Una volta verificate le condizioni del prodotto, procederemo immediatamente alla sostituzione.
Posso cambiare il mio ordine?
Al momento non è possibile effettuare cambi dell'ordine.